contact
اتصل بنا والدعم الفني المباشر
فريق الدعم الفني والتقني لنظام Scope Pro في خدمتكم لحل المشكلات، وتفعيل التراخيص، وتقديم المساعدة عن بُعد وتهيئة الطابعات.
الدعم الفني عبر واتساب
محادثة مباشرة مع المهندس المختص لإرسال الصور والاستفسارات وتفعيل التراخيص وحل المشكلات فورياً.
الدعم الفني عن بُعد
جلسات تحكم ومساعدة فورية عبر برنامج AnyDesk المعتمد لربط الشبكة المحلية وتهيئة طابعات الكاشير والموازين.
ساعات العمل والاستجابة
يومياً من الساعة 9:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً بتوقيت بغداد لكافة الاستفسارات الفنية وتفعيل التراخيص الدائمة.
إرشادات هامة لتسريع خدمتك عند طلب الدعم الفني
اتبع هذه الخطوات البسيطة ليتمكن المهندس المختص من خدمتك بأقصى سرعة
- 1 وصف المشكلة بدقة: حدد الخطوات التي قمت بها قبل ظهور المشكلة مباشرة لمساعدة المهندس على تشخيصها فوراً.
- 2 إرفاق صورة للشاشة: التقط صورة واضحة لرسالة الخطأ أو الشاشة مع إظهار رقم الإصدار الموجود في زاوية النظام وأرسلها عبر واتساب.
- 3 تجهيز رمز AnyDesk: في حال كانت المشكلة تتطلب دخولاً عن بُعد (مثل تعريف طابعة حرارية أو ربط شبكة)، قم بتشغيل برنامج AnyDesk وإرسال رقم الاتصال المكون من 9 أرقام.
- 4 النسخ الاحتياطي: يُنصح دائماً بأخذ نسخة احتياطية سريعة من قاعدة البيانات قبل إجراء أي تحديثات على نظام التشغيل Windows.
هل تقوم بتثبيت النظام لأول مرة وتظهر لك نافذة حماية الوندوز أو المتصفح؟
أعددنا لك دليلاً مصوراً خطوة بخطوة لتخطي نافذة SmartScreen وتنبيه المتصفح خلال ثوانٍ.